Компания «АПР-Лидер»  оказывает  помощь в  обучении персонала. Мы  исходим из потребностей Вашей компании с последующим анализом эффективности.

Наши специалисты помогут Вам сформировать запрос на обучение, провести диагностику участников и подобрать наиболее подходящих тренеров, способных реализовать оптимальную для Вас программу.

Возможно проведение индивидуального консультирования и обучения для отдельных сотрудников.

 

 

 

ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ

1. Управление временем (1-2 дня)

Время измеряется поступками и глубиной приверженности своему делу. Важно выбрать правильное время для принятия решений и подходящий момент для их реализации.
Основой эффективного использования времени являются навыки управления самим собой и ежедневные привычки. На курсе управления временем каждый участник может проанализировать свои привычки управления временем и научиться лучше планировать время. Курс сосредоточен на том, как избежать хронической нехватки времени, известной как профессиональная болезнь руководителя. С помощью простых и практичных приемов участникам демонстрируют, как сохранить равновесие и добиться удовлетворенности в повседневной жизни.
Участник курса учится:
1. Видеть сильные и слабые стороны использования времени
2. Более эффективно пользоваться временем
3. Устанавливать приоритеты
4. Увеличивать производительность труда
5. Более эффективно проводить совещания
6. Планировать будущее и ставить ясные цели
7. Сохранять баланс между личной жизнью и работой

 

2. Эффективные переговоры (2-3 дня)

Переговоры – это первый и главный способ достижения соглашения между двумя или более сторонами, интересы или мнения которых расходятся. На ход и результат переговоров в значительной мере влияют взаимоотношения сторон, их обоюдный интерес прийти к соглашению, способность понять партнера и утвердить себя, а также сотрудничать при поиске наилучшего решения. Для этого необходимы некоторые навыки и технические приемы, которые данный курс помогает узнать. Участники тестируют свои способности во время практической видеотренировки и создают четкое представление о процессе переговоров в целом. Главная цель курса – научиться добиваться результатов в любой фазе процесса переговоров.
Участник курса учится:
1. Понимать сущность переговоров, видимые и скрытые стороны этого процесса
2. Определять свои сильные и нуждающиеся в развитии стороны в ситуации переговоров
3. Проводить эффективные переговоры, в том числе выбирать первоначальную стратегию и тактику для успешного их ведения
4. Анализировать состоявшиеся переговоры и планировать дальнейший переговорный процесс

 

3. Управление людьми (2-4 дня)

Руководитель – это, прежде всего, человек, работающий с другими людьми и принимающий решения на основании своих ценностных критериев и отношений. Для того чтобы хорошо управлять другими, надо уметь управлять самим собой.
На курсе управления людьми изучаются простые и практичные методы управления и общения, помогающие путем самоанализа повысить мотивацию работников и тем самым достичь целей фирмы.
Участник курса учится:
1. Выявлять свои сильные и слабые стороны
2. Анализировать различные роли руководителя
3. Посредством исполнения различных ролей управления повышать
эффективность своей работы
4. Применять разные подходы в управлении своей фирмой
5. Лучше понимать причины поведения людей
6. Составлять планы действий для управления работой своих подчиненных

4.  Лидерство в работе коллектива (1-2 дня)

Лидерство – это привлечение людей посредством мотивирования, воодушевления, наставления и поддержки. Для достижения успеха коллектив нуждается в лидере, помогающем группе развить самовосприятие для достижения целей. Хороший руководитель должен помогать членам своего коллектива придавать более серьезное значение работе.
На курсе изучается управление на основе взаимного восприятия и свободного выбора. Каждый участник может проанализировать свой подход к управлению, сравнить его с ожиданиями подчиненных и разработать стратегии для улучшения навыков управления.
Участник курса учится:
1. Понимать роли лидера и членов коллектива и взаимоотношения между ними
2. Осознавать свои предпочтения в области управления
3. Выявлять потребности в управлении и ожидания коллектива
4. Активно привлекать работников к деятельности коллектива

 

5.  Мотивирующее управление (3 дня)

Одна из основных задач руководителя – мотивировать людей на хорошую работу. Мотивация происходит путем осознания возможностей выбора: последний зависит от способности человека принимать решения и брать на себя ответственность.
На курсе мотивирующего управления участники учатся осознавать свой персональный стиль управления и адаптировать его применительно к ситуации. С использованием тестов и видеоматериалов проводится анализ собственного поведения и различных ситуаций. В ходе индивидуального анализа и групповых дискуссий участник узнает свои сильные и слабые стороны в мотивировании других людей.
Участник курса учится:
1. Распознавать цели управления
2. Создавать и сохранять свой авторитет как руководителя
3. Выбирать и организовывать людей
4. Ставить ясные цели, предлагать дополнительное обучение и поддержку
5. Развивать навыки общения в коллективе
6. Мотивировать людей на работу с полной отдачей
7. Применять разнообразную технику совета и контроля
8. Управлять коллективом в условиях перемен

 

6. Профессиональное управление (2-5 дней)

Управление – это искусство, предполагающее умение видеть организацию в целом, при этом оценивая каждого работника и работу коллектива. Управлению нельзя научиться по книгам или на чужом опыте. Поэтому каждый участник курса профессионального управления получает персональный практический учебный опыт, вытекающий из его конкретной работы.
Курс помогает руководителям, проанализировав прежний опыт управления, найти факторы собственной мотивации и осознать свое поведение как руководителя.
Участник курса учится:
1. Узнавать важнейшие факторы успеха работы руководителя
2. Делать выводы из своего прежнего управленческого опыта
3. Понимать собственную мотивацию
4. Идентифицировать и анализировать собственные ожидания от работы, свои сильные и слабые стороны как руководителя
5. Находить возможности для собственной мотивации и развития последовательности
6. Расширять понятие о разных ролях руководителя
7. Дополнительным навыкам для того, чтобы справляться с новыми для себя ролями
8. Интегрировать ресурсы членов коллектива

 

7. Руководство проектом (2-3 дня)

Сегодня на предприятиях все чаще работа ведется в форме проектов. Развитие организации, продукта или услуги часто требует такой формы работы, в которой приходится преодолевать границы служебной иерархии. Проект позволяет объединить в коллектив во имя общей цели людей, работающих в разных подразделениях.
На курсе руководства проектом участники учатся тому, как эффективно привести к цели созданный коллектив.
Участник курса учится:
1. Ставить четкие, измеряемые цели проекта
2. Оценивать риск проекта
3. Планировать и успешно завершать проекты
4. Проводить эффективные совещания
5. Работать более эффективно как руководителем, так и рядовым членом коллектива

 

8. Психология продажи (2-4 дня)

Залогом успешной продажи является гибкое общение, умение приспособиться к стилю поведения клиента. Участники курса психологии продажи учатся лучше понимать клиентов разных стилей поведения и основательно овладевают техникой прямой продажи, групповой продажи и письменного общения. Посредством самоанализа каждый участник получает информацию о своем поведении в роли продавца.
Участник курса учится:
1. Анализировать причины поведения людей
2. Максимально использовать сильные стороны своего характерного поведения в роли продавца
3. Идентифицировать свои потребности в развитии в роли продавца
4. Составлять стратегии общения для работы с разными клиентами
5. Понимать необходимость адаптации своего поведения на разных этапах процесса продажи
6. Применять приобретенные навыки при продаже "один на один" , при продаже группе людей и при составлении писем для заочной продажи
7. Составлять индивидуальный план развития

 

9. Техника продажи (1-2 дня)

Интенсивная и динамичная нетрадиционная тренировка продаж, базирующаяся на богатом опыте одного из самых известных в мире специалистов в этой области – Зига Зиглара, десятки лет работавшего и продавцом, и наставником продавцов.
Участники курса учатся, как добиться большей уверенности в поведении и продавать более эффективно. Работники сферы торговли – от руководителей фирм до продавцов и ассистентов – приобретают солидные знания из области техники продаж: первый контакт, опрос, представление продукта, ответы на возражения и заключение сделки.
Участник курса учится:
1. Понимать поведение людей как покупателей
2. Различать этапы процесса продажи
3. Успешно создавать новые контакты
4. Опрашивать и выслушивать клиента
5. Представлять продукт, демонстрируя выгоду для клиента
6. Уверенно и умело реагировать на возражения клиента
7. Быстрее достигать соглашения с клиентом
8. Управлять собой как продавцом, понимать факторы успешной продажи
9. Составлять индивидуальный план развития

 

10. Профессиональный продавец (1-2 дня)

Одно- или двухдневный курс дает обзор принципов обслуживания клиента, процесса обслуживания и его элементов "клиент – продукт – обслуживающий персонал", обучает простейшим техническим приемам решения различных ситуаций обслуживания: раздраженный клиент, жалобы, выяснение потребности клиента, - дает знания о причинах поведения и учит оценивать черты собственного поведения в роли обслуживающего.
Цель:
1. Дать понятие об установках и манерах, необходимых в работе обслуживающего персонала.
2. Дать обзор процесса обслуживания в целом.
3. Обучить простейшим техническим приемам для решения различных ситуаций обслуживания.
4. Развить навыки нахождения в самом себе дополнительного потенциала для развития как личности, так и обслуживающего работника
5. Обучить позитивным установкам и приемам их формирования в самом себе и в коллективе
6. Изучить главные источники конфликтов и приемы разрешения конфликтов
7. Научить предупреждать стресс путем целесообразного использования ресурсов успешной деятельности на индивидуальном и коллективном уровне

 

11. Командообразование (1-2 дня)

Успех организации зависит от того, в какой степени удается использовать потенциал коллектива. Формирование хорошего коллектива требует целенаправленного и профессионального отношения. Важно знать, какое значение придают члены группы своей работе, каковы причины их поведения, и путем различного толкования найти общие вопросы и проблемы. На курсе эффективной работы коллектива проводится анализ возможностей развития сотрудничества. В процессе упражнений участники учатся решать свои проблемы и эффективнее сотрудничать для достижения общих целей.

 

12. Имидж как условие карьерного роста

Цель тренинга:  определить личностные ресурсы участников тренинга. Сформировать индивидуальный деловой имидж и стиль общения, встроить полученные знания в личную концепцию профессионализма.

Развивающие цели тренинга:   - развитие аутопсихологической  компетентности;  - развитие коммуникативной компетентности;   - развитие рефлексивных навыков;   - развитие проницательности;    - развитие навыков самопрезентации;

Задачи тренинга: Всесторонний анализ сильных и слабых сторон личности участника тренинга, направленный на формирование чувства уверенности в своих силах.Создание положительного  образа "Я", обучения навыкам самопрезентации личных и профессиональных качеств, отработка навыков уверенного поведения, обучение этике делового взаимодействия, формирование индивидуального делового стиля.

Программа тренинга включает несколько этапов:    1.      Психологическое содержание имиджа. Принципы формирования эффективного персонального имиджа, соответствие внутреннего и внешнего имиджа. Механизмы трансляции имиджа. Диагностика личного имиджа.       2.   Феномен самопрезентации. Социально-психологические эффекты. Вербальные, невербальные, лингвистические приемы.          3.  Коммуникативная компетентность как элемент имиджа и бизнес-этикета.